SUPORTE FHG FERRAMENTAS

Assistência Técnica

Precisa de orientação sobre uma ferramenta, verificar compatibilidade ou esclarecer uma dúvida de aplicação? Envie as informações do produto para nossa equipe avaliar sua solicitação.

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COMO PODEMOS AJUDAR

Atendimento para suas dúvidas técnicas

Quanto mais informações sobre a ferramenta e a operação você enviar, mais fácil será direcionar o atendimento.

Identificação de ferramentas

Dúvidas sobre códigos, modelos, medidas e características de produtos.

Compatibilidade

Verificação de referências e encaixes entre ferramentas, insertos e suportes.

Orientação de aplicação

Informações sobre a indicação de uso e os dados técnicos disponíveis para o produto.

Pós-venda

Solicitações relacionadas a produtos recebidos, pedidos e dúvidas após a compra.

PASSO A PASSO

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Identifique o produto

Informe código, modelo ou número do pedido, quando disponível.

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Explique sua dúvida e, se relevante, indique material, máquina e operação.

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Nossa equipe analisará as informações encaminhadas pelos canais de contato informados.

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Importante

Este canal recebe solicitações para avaliação. Serviços de reparo, análise de garantia, substituição ou troca dependem de confirmação da equipe e das condições aplicáveis.

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PERGUNTAS FREQUENTES

Antes de solicitar suporte

Preciso ter o código da ferramenta?+

O código ajuda na identificação, mas você pode informar a marca, as medidas e outras características disponíveis.

Posso solicitar ajuda para escolher um inserto ou suporte?+

Sim. Informe o modelo da ferramenta e os dados da aplicação. A equipe poderá orientar com base nas informações disponíveis.

Este formulário solicita troca ou garantia?+

Você pode enviar dúvidas de pós-venda. A equipe avaliará a solicitação e informará os procedimentos aplicáveis.

Consigo enviar fotos pelo formulário?+

Este formulário não recebe anexos. Caso seja necessário analisar fotos, a equipe poderá orientar outro canal de envio.